Términos del servicio
Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio es operado por Estefanía Carrete Casas —en adelante «Stampilla»— con RFC CACE851119TA1 y domicilio en Sierra Vertientes 669B, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México. Al comprar en stampilla.com aceptas estos Términos y Condiciones, la Política de Envíos, la Política de Cambios y Devoluciones y el Aviso de Privacidad, que forman un solo acuerdo.
2. Nuestras piezas
Todas las piezas de Stampilla se hacen a mano, una por una, en nuestro taller en la Ciudad de México. Ninguna sale idéntica a otra.
Las variaciones de color, textura, dobleces y medidas entre una pieza y otra —o respecto de la fotografía del sitio— son parte del trabajo hecho a mano y no se consideran defectos.
3. Piezas personalizadas
Algunas piezas se elaboran a partir de la información que tú nos das: nombres, número de integrantes, características, textos para grabar y, opcionalmente, una fotografía de referencia.
Lo que hacemos es una interpretación artística. No es una réplica, ni un retrato exacto, ni una reproducción de la fotografía que nos envías. Las figuras no aparecen necesariamente en el mismo orden, la misma postura ni con la misma ropa que en la imagen de referencia.
La personalización incluida sin costo adicional es: sexo, grupo de edad, color de pelo, barba, bigote y lentes. Cualquier otro elemento aparece como un detalle adicional con su precio visible antes de pagar.
Lo que escribes es lo que se produce. Nombres, leyendas, oraciones y placas grabadas se elaboran exactamente como los capturaste, con la ortografía, los acentos, las mayúsculas y los saltos de línea que hayas usado. Stampilla no corrige ni interpreta textos. Revisa antes de pagar: una vez confirmado el pedido no hay modificaciones.
En las piezas que permiten escribir una oración propia, el texto tiene un límite de 280 caracteres y se graba tal cual lo dejaste en el recuadro.
En los bolos, el color que eliges corresponde al origami de la envoltura. La tarjeta que acompaña cada pieza es siempre blanca con margen gris.
4. Pedidos de volumen y proyectos especiales
Los regalos corporativos, los eventos, los pedidos de muchas piezas y las piezas que no están en el catálogo se cotizan aparte y no se procesan por el sitio. Escríbenos desde las páginas de Corporativos, Alianzas o Proyectos especiales y te pasamos precio, tiempos y costo de envío antes de que pagues nada.
5. Precios y pago
Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
El pago es 100% por adelantado. No manejamos anticipos ni pagos parciales por el sitio. El pedido entra a la fila de producción hasta que el pago está confirmado.
6. Facturación
Emitimos factura electrónica. Para solicitarla, envía tus datos de compra y tus datos fiscales a administracion@stampilla.com dentro del mismo mes calendario en que hiciste la compra. Fuera de ese plazo no es posible facturar.
7. Disponibilidad y errores del sitio
Hacemos lo posible por mantener precios y disponibilidad al día, pero un producto puede agotarse o publicarse con un error.
Si detectamos un error de precio, de descripción o de disponibilidad, o si el producto ya no está disponible, Stampilla puede cancelar el pedido y reembolsar el importe íntegro. Con ese reembolso el pedido queda saldado y no procede reclamación adicional.
8. Reseñas y comentarios
Puedes dejar una reseña en la ficha de producto. Al publicarla autorizas a Stampilla a mostrarla en el sitio y en sus redes sociales, con tu nombre de pila e inicial del apellido.
Stampilla no modifica el contenido de las reseñas, pero puede no publicar —o retirar— las que contengan datos personales de terceros, lenguaje ofensivo o contenido ajeno al producto. Si quieres que retiremos la tuya, escríbenos a info@stampilla.com. El detalle está en el Aviso de Privacidad.
9. Propiedad intelectual
Los diseños, fotografías, textos e ilustraciones de este sitio son propiedad de Stampilla y no pueden reproducirse, distribuirse ni usarse con fines comerciales sin autorización por escrito.
Al enviarnos una fotografía de referencia declaras que tienes derecho a compartirla y nos autorizas a usarla únicamente para elaborar tu pieza. El detalle está en el Aviso de Privacidad.
10. Contacto
WhatsApp: 55 6215 2496
Correo general: info@stampilla.com
Facturación: administracion@stampilla.com
También nos puedes escribir por Instagram o Messenger. Las conversaciones que tengas con nosotros por cualquiera de estos canales se tratan conforme al Aviso de Privacidad; el canal formal para pedidos, aclaraciones y facturación es WhatsApp o correo.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.