Cómo trabajamos
Todo lo que hacemos sale de un taller en la Ciudad de México donde las piezas se doblan, se cosen y se montan a mano, una por una. Esta página explica cómo funciona comprar aquí.
Cuánto tarda
El tiempo tiene dos partes y las dos se cuentan en días hábiles.
| En el taller | En camino | |
|---|---|---|
| Piezas de catálogo | 3 días hábiles | hasta 6 días hábiles |
| Piezas bajo pedido y personalizadas | 15 días hábiles | hasta 6 días hábiles |
Cada ficha de producto te dice cuál de los dos casos aplica. Las piezas que se hacen especialmente para ti llevan un aviso visible antes de comprar.
El envío depende del destino: a la mayoría de las ciudades llega en tres días; a los lugares con menos frecuencia de servicio puede tomar hasta seis.
Qué incluye la personalización
Sin costo adicional puedes definir, para cada integrante: sexo, grupo de edad, color de pelo, largo y tipo de pelo, barba, bigote y lentes. También nos das su nombre y algo que lo distinga.
Cualquier otro detalle, como un sombrero, un instrumento, una mascota o una placa grabada, aparece como un elemento adicional con su precio a la vista antes de pagar.
Lo que escribes es lo que se produce
Nombres, leyendas y placas se elaboran exactamente como los capturaste: con la ortografía, los acentos y las mayúsculas que hayas usado. No corregimos ni interpretamos textos, porque un nombre que parece un error muchas veces no lo es.
Revisa bien antes de pagar. Una vez confirmado el pedido no hay modificaciones.
La fotografía
Si tu pieza es personalizada, después de pagar te damos una liga para subir una foto de referencia. Es opcional: si no la mandas, trabajamos con lo que capturaste.
Lo que hacemos con ella es una interpretación artística. No es una réplica, ni un retrato exacto. Las figuras no aparecen necesariamente en el mismo orden, la misma postura ni con la misma ropa que en la imagen. Lo que buscamos es que se reconozcan, no que sean idénticas.
La foto se usa únicamente para elaborar tu pieza. No la publicamos y no la compartimos.
Envíos
Enviamos a todo México. El costo se calcula en la pantalla de pago según tu código postal.
La paquetería es una empresa externa. Empacamos cada pieza para protegerla, pero una vez que sale del taller el manejo está fuera de nuestro control, y las paqueterías no aseguran acrílico ni vidrio. Si tu pieza llega dañada, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del empaque y de la pieza.
Todavía no ofrecemos envío internacional por el sitio. Si estás fuera de México, escríbenos y lo cotizamos caso por caso.
Cambios y devoluciones
No aceptamos devoluciones ni cambios. Aplica igual a las piezas de catálogo y a las personalizadas: todas se hacen a mano y muchas se producen especialmente para cada pedido.
Las piezas con capelo, caja de acrílico o vidrio no admiten cambio bajo ninguna circunstancia si implican un segundo envío.
Si el pedido no se puede cumplir por algo nuestro, como que el producto se agotó o hubo un error en el sitio, te reembolsamos el importe completo.
Pago y factura
Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El pago es del 100% por adelantado: el pedido entra a la fila de producción cuando el pago está confirmado.
Para pedir factura, manda tus datos de compra y tus datos fiscales a administracion@stampilla.com dentro del mismo mes en que compraste.
Piezas fuera de catálogo
Los pedidos personalizados de más de $15,000 y los proyectos para empresas no se procesan por el sitio. Escríbenos y los cotizamos aparte.