Cómo trabajamos
Cada pieza de Stampilla se hace a mano, una por una, en nuestro taller en la Ciudad de México. No tenemos máquinas que corten cien iguales: tenemos manos que doblan papel, cosen tela y montan cada figura. Por eso ninguna pieza sale idéntica a otra, y por eso tardamos lo que tardamos.
Tiempos de producción
La mayoría de las piezas se hacen bajo pedido: empezamos a producirla cuando la compras. El tiempo estándar es de tres semanas, y cada ficha de producto te dice el tiempo específico de esa pieza y la fecha estimada de entrega.
Si necesitas algo para una fecha concreta, escríbelo en las notas del pedido. Si no llegamos, te avisamos antes de cobrar, no después.
En temporada alta (octubre a diciembre) los tiempos se alargan. Si tu regalo es para Navidad, la fecha límite para pedir personalizados es el 30 de noviembre.
Cómo funciona la personalización
Las piezas personalizadas —Familia, Niños con Flor, los letreros de bebé— llevan datos tuyos. Así funciona:
- Eliges en la ficha cuántos integrantes lleva, o qué nombre va en el letrero.
- Nos mandas las fotos de referencia en el mismo momento de la compra, desde la ficha. No hace falta esperar a que te escribamos.
- Te confirmamos el diseño por correo antes de empezar a producir. Si algo no te late, se cambia sin costo.
- Producimos y enviamos.
La personalización básica —nombres, integrantes, colores— no tiene costo extra. Los detalles muy específicos, como un hobby representado con un accesorio propio, sí se cotizan aparte y el precio aparece antes de que pagues.
Envíos
Enviamos a todo México. El costo se calcula en la pantalla de pago según tu código postal. Una vez que la pieza sale del taller, la entrega tarda entre 2 y 5 días hábiles según el destino.
Todo viaja empacado para protegerse: las piezas de papel van en su capelo y con relleno. Si algo llega dañado, mándanos una foto el mismo día y lo reponemos.
Cambios y devoluciones
Las piezas no personalizadas se pueden cambiar dentro de los 15 días siguientes a la entrega, siempre que regresen sin usar y en su empaque.
Las piezas personalizadas no admiten devolución, porque se hicieron para ti y no se pueden revender. Por eso te confirmamos el diseño antes de producir: ese es el momento de cambiar lo que sea.
Si hubo un error nuestro —un nombre mal escrito, un color equivocado— lo rehacemos sin costo.
Formas de pago
Tarjeta de crédito y débito, Shop Pay, PayPal, Apple Pay y Google Pay, directo en el sitio. Todos los precios incluyen IVA.
¿Algo que no encontraste?
Si buscas una pieza que no está en el catálogo, o necesitas volumen para un evento, escríbenos y lo cotizamos.