Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

La regla

Stampilla no acepta devoluciones ni cambios.

Aplica igual a las piezas de catálogo y a las personalizadas. Todas se hacen a mano y muchas se producen especialmente para cada pedido.

Por qué, en el caso del acrílico y el vidrio

Las piezas con capelo, caja de acrílico o vidrio no admiten cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia si implican un segundo envío. El riesgo de daño en el traslado de regreso es alto y las paqueterías no aseguran estos materiales.

Textos grabados

Los nombres, leyendas y oraciones se graban exactamente como los escribiste. Un error de captura —una falta de ortografía, un nombre mal escrito, un acento de más o de menos— no da lugar a reposición ni a devolución. Revisa el texto antes de pagar.

Cancelaciones

Todos los pedidos se pagan por adelantado y no hay ventana de cancelación. Una vez confirmado el pago, el pedido entra a la fila de producción.

Cuando el error es nuestro

Si el pedido no puede cumplirse por una causa atribuible a Stampilla —el producto se agotó, hubo un error de precio o de descripción en el sitio— te reembolsamos el importe íntegro. Ese reembolso salda el pedido por completo.

Piezas dañadas en el envío

Escríbenos a info@stampilla.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotografías del empaque y de la pieza. Revisamos cada caso. El detalle está en la Política de Envíos.

Nuestro criterio

Estas reglas describen lo que Stampilla está obligada a hacer. En la práctica atendemos cada caso con criterio propio y hemos resuelto favorablemente situaciones que esta política no obliga a resolver. Eso es una cortesía nuestra, no un derecho exigible.