Política de privacidad
Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Responsable
Estefanía Carrete Casas, con RFC CACE851119TA1 y domicilio en Sierra Vertientes 669B, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México —en adelante «Stampilla»— es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Qué datos tratamos
Para procesar tu pedido: nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y, en su caso, datos fiscales. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la plataforma de pagos; Stampilla no los almacena ni tiene acceso a ellos.
Para elaborar piezas personalizadas: nombres de los integrantes, características físicas generales (grupo de edad, color de pelo, barba, bigote, lentes), los textos que tú escribes para grabar y, si decides enviarla, una fotografía de referencia que puede incluir imágenes de personas, incluidos menores de edad.
Cuando nos escribes desde el sitio: los formularios de Corporativos, Alianzas y Proyectos especiales recogen tu nombre, correo, WhatsApp, el nombre de tu empresa o marca y lo que nos cuentas del proyecto. Los usamos para contestarte y cotizar.
Cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram o Messenger: la conversación ocurre dentro de las plataformas de Meta y se rige también por las políticas de Meta. Usamos lo que nos cuentas para atenderte y cotizar. Si llegaste a nosotros desde un anuncio, Meta nos informa que la conversación se originó ahí para medir el resultado de la publicidad.
De tu navegación: dirección IP, dispositivo y comportamiento en el sitio, a través de cookies y píxeles.
3. Fotografías de referencia: tratamiento reforzado
Al enviar una fotografía, la persona que la sube declara expresamente que aparece en ella, que es madre, padre o tutor de quienes aparecen, o que cuenta con su autorización.
La fotografía se usa únicamente como referencia visual para elaborar tu pieza. No se publica, no se comparte con terceros ajenos a la producción y no se usa para ningún otro fin. Sólo el equipo de producción de Stampilla tiene acceso a ella.
Las fotografías que nos envías desde el sitio se almacenan en el Google Workspace de Stampilla (Google Drive), en carpetas restringidas al equipo de producción. Google actúa únicamente como proveedor de almacenamiento.
Se conserva 6 meses después de la entrega y se elimina.
4. Finalidades
Primarias, necesarias para tu pedido: procesar la compra, cobrar, producir la pieza, enviarla, darte seguimiento, facturar y atender aclaraciones.
Secundarias, opcionales: enviarte novedades y promociones; medir y mejorar el resultado de nuestra publicidad; publicar fotografías de la pieza terminada en el sitio y en redes sociales; y publicar comentarios y reseñas de clientes en los términos de la sección 5. La fotografía que tú enviaste nunca se publica. Puedes negarte a estas finalidades sin que afecte tu pedido, escribiendo a info@stampilla.com.
5. Reseñas, comentarios y testimonios
Stampilla publica en el sitio y en sus redes sociales comentarios y testimonios de clientes sobre las piezas que recibieron, incluidos mensajes que nos enviaron por WhatsApp, correo o redes sociales.
Estos testimonios se publican con nombre de pila e inicial del apellido —nunca con apellido completo, teléfono, correo, domicilio ni ningún otro dato que permita identificarte— y sin la fotografía que nos hayas enviado.
Si no quieres que tu comentario aparezca, o quieres que lo retiremos una vez publicado, escríbenos a info@stampilla.com y lo quitamos sin que tengas que explicar nada y sin que afecte tu pedido.
Las reseñas que dejas voluntariamente en la ficha de producto se gestionan con Judge.me, un proveedor externo que almacena tu nombre, tu correo, tu calificación y tu comentario para mostrarlos en el sitio.
6. Transferencias
Compartimos únicamente lo indispensable con:
- Shopify, la plataforma de comercio electrónico donde vive la tienda.
- La pasarela de pagos, que procesa el cobro.
- La empresa de paquetería, para entregarte el pedido.
- Google (Google Workspace: Drive, Sheets y correo), donde Stampilla guarda los pedidos, los formularios del sitio y las fotografías de referencia. También Google Analytics, para medir el uso del sitio.
- Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), para medir el resultado de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes. Se le envían datos de tu navegación y de tu compra —y, si nos escribiste desde un anuncio, el hecho de que esa conversación existió—. Nunca se le envía la fotografía de referencia ni los textos de tu pieza.
- Judge.me, para las reseñas de producto.
- Nuestro contador, para efectos fiscales.
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más, salvo requerimiento de autoridad competente.
7. Derechos ARCO
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a info@stampilla.com.
Tu solicitud debe incluir: nombre y medio de contacto, identificación oficial, descripción clara de los datos y de lo que solicitas, y los elementos que ayuden a localizarlos.
Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
8. Cookies y píxeles
El sitio usa cookies propias y de terceros —Google Analytics, Meta, Pinterest y Judge.me— para medir el uso del sitio, mostrar reseñas y mostrar publicidad. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar.
Parte de la medición de publicidad no ocurre en tu navegador sino de servidor a servidor: cuando compras, Shopify envía a Meta los datos de la compra para atribuirla al anuncio correspondiente. Desactivar cookies no detiene ese envío; para oponerte, escríbenos a info@stampilla.com.
9. Cambios a este aviso
Cualquier modificación se publica en esta misma página con la fecha de actualización.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.